Nền tảng akaBot do FPT Software phát triển cho TPBank là giải pháp duy nhất được trao giải ở hạng mục Công nghệ Sáng tạo ngành Tài chính trong lễ trao giải của The Asian Banker Vietnam Awards mới đây. Đây là hạng mục giải thưởng ghi nhận các sáng kiến công nghệ nổi trội, được ứng dụng vào thực tế hoạt động của tổ chức, doanh nghiệp ngành tài chính ngân hàng, mang lại những hiệu quả vượt trội.
Đại diện Ban giám khảo của The Asian Banker đánh giá cao giải pháp akaBot nhờ các ưu điểm nổi bật vể tính năng ứng dụng toàn diện trên quy mô lớn, công nghệ lõi RPA (Robotic Process Automation) là công nghệ mới tối ưu, từ đó hạn chế tối đa sai sót nhờ khả năng tính toán, cân bằng các rủi ro và lựa chọn phương án giải quyết phù hợp. Nhờ vậy, hoạt động ngân hàng tiết kiệm thời gian và chi phí đáng kể. Những tiêu chí trên cũng được kiểm nghiệm thực tế qua hoạt động của akaBot tại TPBank, bắt đầu từ giữa năm 2020.
Trong sáu tháng cuối năm 2020, FPT Software triển khai 75 trợ lý robot ảo cho TPBank tự động hóa các nghiệp vụ hàng ngày như đóng/mở tài khoản, chuyển/rút tiền, đóng/mở sổ tiết kiệm giúp thúc đẩy chuyển đổi số quy trình tối ưu hoạt động, đảm bảo dịch vụ 24/7, tiết kiệm nhân lực và tăng hiệu suất lao động. Đây cũng là một trong những yếu tố quan trọng góp phần giúp ngân hàng này tăng tổng giá trị tài sản lên 24,47% so với năm 2019, vượt 14% kế hoạch năm 2020.
“Với mức đầu tư không lớn, chúng tôi đạt được kết quả thành công gấp hai lần so với giá trị đầu tư, tiết kiệm được khoảng 45 nhân sự”, ông Tống Văn Tiến – Giám đốc đổi mới số, khối công nghệ thông tin của TPBank khẳng định. Trong năm 2021, ngân hàng tiếp tục triển khai 145 robot của akaBot, kỳ vọng tăng hiệu suất tác vụ robot xử lý lên 20-30%.
Bắt đầu tổ chức từ 2016, The Asian Banker Vietnam Awards được coi là một trong những giải thưởng uy tín, minh bạch tôn vinh thành tích, sự đổi mới xuất sắc của các doanh nghiệp và tổ chức tham gia vào ngành tài chính ngân hàng. Giải thưởng được trao trên đánh giá của các nhà nghiên cứu cao cấp tại hơn 200 tổ chức tài chính trên toàn cầu về hiệu quả hoạt động của các tổ chức tại Việt Nam. Ban cố vấn của hạng mục Công nghệ Sáng tạo bao gồm bà Anne Weatherston – nguyên CIO chịu trách nhiệm chuyển đổi số cho Ngân hàng ANZ, ông Eric Tachibana – chuyên gia chiến lược và chuyển đổi số tại Amazone Web Service, và ông Pravir Vohra – nguyên chủ tịch & phó tổng giám đốc công nghệ của Ngân hàng ICICI.
